
Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Vous assurez la réception de nuit dans une résidence hôtelière à vocation sociale située à Toulouse, dans le quartier de Borderouge (site bien desservi par métro et bus). Cette résidence accueille un public en situation d'urgence, tout en fonctionnant selon les standards d'un établissement hôtelier : accueil des résidents, gestion des arrivées et départs, surveillance, maintien du calme et du bon fonctionnement du site. Vous travaillez seul(e) la nuit, dans le respect des procédures internes et en lien avec l'équipe de jour. Vous êtes le premier interlocuteur des résidents, prestataires et visiteurs extérieurs pendant votre service. Vos principales missions : Accueillir les résidents la nuit, répondre à leurs demandes et les orienter. Assurer les arrivées et signaler les absences ou départs non prévus. Effectuer des rondes régulières dans les étages et les parkings, selon les consignes établies. Maintenir la tranquillité et la sécurité des lieux (médiation si nécessaire). Gérer les appels téléphoniques et les mails de la résidence. Imprimer quotidiennement la rooming liste à la prise de poste. Sortir les poubelles et les encombrants, selon les horaires définis par[...]